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Índice
1. Nuestros usuarios preguntan
2. Artículo: Campañas email marketing. Criterios para escoger un proveedor
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 Nuestros usuarios preguntan
Hola Rosa,
Nuestra empresa quiere realizar una campaña de email marketing, pero nos encontramos con el problema de que no sabemos si llevarla a cabo desde dentro, o subcontratar a un proveedor externo. Si la llevamos desde dentro, ¿cómo la tendríamos que encarar?
Gracias,
Carlos
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Hola Carlos,
Las acciones a realizar son las mismas tanto si las haces desde dentro como desde fuera, lo único, es saber lo que se debe controlar. El siguiente artículo te ayudará a ver las fases para afrontar una campaña de email marketing. Si lo hacéis vosotros, aseguraros de tener una buena lista y que cumpla con la LOPD; y si lo hace un proveedor, que cumpla con lo que se expone en el artículo.
Saludos.
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Campañas email marketing. Criterios para escoger un proveedor
En el momento de llevar a cabo una campaña de email marketing, nos surge la duda de cómo vamos a seleccionar el proveedor que llevará a cabo la misma, cuáles son los requisitos que deberíamos pedir y que variables serán las que harán que nos decantemos hacia un proveedor u otro. En primer lugar, se debería de partir de una lista fiable y de buena calidad, que incluya nuestro público objetivo y que cumpla con la ley de protección de datos. Seguidamente está el control del contenido del mail, el control del envío y finalmente el seguimiento de la efectividad de la campaña de email marketing. Veámoslo más detalladamente:
Control de calidad de la lista de direcciones:
- Actualización de la lista. Eliminar las direcciones de email que se han dado de baja en la suscripción para evitar emails no deseeados.
- Análisis de los retornos. Seguimiento de los emails retornados y, según la causa eliminarlos de la lista. Esto puede darse por varios motivos, dirección errónea, no existente, buzón lleno ó servidor fuera de servicio.
- Envíos obligatorios. El proveedor debería de incorporar en la lista aquellas direcciones que el cliente cree que obligatoriamente deberían figurar en la misma, tales como trabajadores de la propia empresa que deberían estar informados del inicio de la campaña de email marketing, etc.
Control de calidad del contenido:
- El proveedor debería incorporar una segunda revisión de la ortografía del contenido a enviar, aunque el cliente ya haya hecho una revisión previa.
- Control contenido anti-spam. El proveedor debe de asesorar sobre el formato del contenido del email para evitar los controles anti-spam de algunos servidores, lo que impediría que muchos emails fueran recibidos: palabras a evitar, incorporar el link de darse de baja de la lista…
- Tamaño, peso del archivo. Por ejemplo, el archivo de HTML no debería pesar más que 25K – 30K, y no debería ser más ancho que 600 pixels.
- Imágenes, peso y hosting. El proveedor debe de revisar que las imágenes no pesen demasiado y que se carguen rápido cuando el usuario abra el archivo. Igualmente, debe de asegurarse que estén correctamente depositadas en su host o en el nuestro.
- Versión texto. El proveedor siempre debe de preparar la versión texto de nuestro email, ya que algunos usuarios podrían no soportar la versión en HTML. El ancho de línea debería de ser entre 60 a 65 caracteres por línea, y seguida por un retorno de carro.
- Preparación de una versión web. Tanto desde la versión HTML como la versión texto, debería de haber un link hacia una versión que se pudiera consultar desde la web.
- Nombre y funcionamiento de links. El nombre es importante, ya que ayuda a realizar el seguimiento y las estadísticas de cada link. De la misma forma, el proveedor debe de asegurarse que todos los links funcionan correctamente.
- Prueba interna de recepción en varios proveedores de mail, ya que un mismo email se puede ver de diferentes formas según sea Lotus Notes, Outlook, yahoo, etc. Se debe de hacer las modificaciones pertinentes hasta que se vea bien en todos.
- Aprobación final por parte de la empresa que contrata los servicios del proveedor de la campaña de email marketing. Antes de proceder al envío de los emails, se debe de enviar a los responsables de campaña para que den su aprobación.
A partir de este momento ya se está preparado para llevar a cabo la campaña de email marketing y proceder al envío de los emails de la lista de distribución elegida.
Una vez se ha realizado el envío, el proveedor también debe de asegurar el seguimiento del mismo, de la campaña de email marketing, este punto, importantísimo, se tratará en la próxima edición de nuestro newsletter.
Rosa Orrit
PosicionaT.com
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