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�ndice
1. Nuestros usuarios preguntan
2. Art�culo: Campa�as email marketing. Criterios para escoger un proveedor
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 Nuestros usuarios preguntan
Hola Rosa,
Nuestra empresa quiere realizar una campa�a de email marketing, pero nos encontramos con el problema de que no sabemos si llevarla a cabo desde dentro, o subcontratar a un proveedor externo. Si la llevamos desde dentro, �c�mo la tendr�amos que encarar?
Gracias,
Carlos
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Hola Carlos,
Las acciones a realizar son las mismas tanto si las haces desde dentro como desde fuera, lo �nico, es saber lo que se debe controlar. El siguiente art�culo te ayudar� a ver las fases para afrontar una campa�a de email marketing. Si lo hac�is vosotros, aseguraros de tener una buena lista y que cumpla con la LOPD; y si lo hace un proveedor, que cumpla con lo que se expone en el art�culo.
Saludos.
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Campa�as email marketing. Criterios para escoger un proveedor
En el momento de llevar a cabo una campa�a de email marketing, nos surge la duda de c�mo vamos a seleccionar el proveedor que llevar� a cabo la misma, cu�les son los requisitos que deber�amos pedir y que variables ser�n las que har�n que nos decantemos hacia un proveedor u otro. En primer lugar, se deber�a de partir de una lista fiable y de buena calidad, que incluya nuestro p�blico objetivo y que cumpla con la ley de protecci�n de datos. Seguidamente est� el control del contenido del mail, el control del env�o y finalmente el seguimiento de la efectividad de la campa�a de email marketing. Ve�moslo m�s detalladamente:
Control de calidad de la lista de direcciones:
- Actualizaci�n de la lista. Eliminar las direcciones de email que se han dado de baja en la suscripci�n para evitar emails no deseeados.
- An�lisis de los retornos. Seguimiento de los emails retornados y, seg�n la causa eliminarlos de la lista. Esto puede darse por varios motivos, direcci�n err�nea, no existente, buz�n lleno � servidor fuera de servicio.
- Env�os obligatorios. El proveedor deber�a de incorporar en la lista aquellas direcciones que el cliente cree que obligatoriamente deber�an figurar en la misma, tales como trabajadores de la propia empresa que deber�an estar informados del inicio de la campa�a de email marketing, etc.
Control de calidad del contenido:
- El proveedor deber�a incorporar una segunda revisi�n de la ortograf�a del contenido a enviar, aunque el cliente ya haya hecho una revisi�n previa.
- Control contenido anti-spam. El proveedor debe de asesorar sobre el formato del contenido del email para evitar los controles anti-spam de algunos servidores, lo que impedir�a que muchos emails fueran recibidos: palabras a evitar, incorporar el link de darse de baja de la lista�
- Tama�o, peso del archivo. Por ejemplo, el archivo de HTML no deber�a pesar m�s que 25K � 30K, y no deber�a ser m�s ancho que 600 pixels.
- Im�genes, peso y hosting. El proveedor debe de revisar que las im�genes no pesen demasiado y que se carguen r�pido cuando el usuario abra el archivo. Igualmente, debe de asegurarse que est�n correctamente depositadas en su host o en el nuestro.
- Versi�n texto. El proveedor siempre debe de preparar la versi�n texto de nuestro email, ya que algunos usuarios podr�an no soportar la versi�n en HTML. El ancho de l�nea deber�a de ser entre 60 a 65 caracteres por l�nea, y seguida por un retorno de carro.
- Preparaci�n de una versi�n web. Tanto desde la versi�n HTML como la versi�n texto, deber�a de haber un link hacia una versi�n que se pudiera consultar desde la web.
- Nombre y funcionamiento de links. El nombre es importante, ya que ayuda a realizar el seguimiento y las estad�sticas de cada link. De la misma forma, el proveedor debe de asegurarse que todos los links funcionan correctamente.
- Prueba interna de recepci�n en varios proveedores de mail, ya que un mismo email se puede ver de diferentes formas seg�n sea Lotus Notes, Outlook, yahoo, etc. Se debe de hacer las modificaciones pertinentes hasta que se vea bien en todos.
- Aprobaci�n final por parte de la empresa que contrata los servicios del proveedor de la campa�a de email marketing. Antes de proceder al env�o de los emails, se debe de enviar a los responsables de campa�a para que den su aprobaci�n.
A partir de este momento ya se est� preparado para llevar a cabo la campa�a de email marketing y proceder al env�o de los emails de la lista de distribuci�n elegida.
Una vez se ha realizado el env�o, el proveedor tambi�n debe de asegurar el seguimiento del mismo, de la campa�a de email marketing, este punto, important�simo, se tratar� en la pr�xima edici�n de nuestro newsletter.
Rosa Orrit
PosicionaT.com
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