|
En el moment de portar a terme una campanya d’email marqueting, ens sorgeix el dubte de com seleccionarem el proveïdor que la portarà a terme, quins són els requisits que hauríem de demanar i quines variables seran les que faran que ens decantem cap a un proveïdor o un altre. En primer lloc, s’hauria de partir d’una llista fiable i de bona qualitat, que inclogui el nostre públic objectiu i que compleixi amb la llei de protecció de dades. Seguidament està el control del contingut del mail, el control de l’enviament i, finalment, el seguiment de l’efectivitat de la campanya d’email marqueting. Vegem-ho més detalladament:
Control de qualitat de la llista d’adreces:
- Actualització de la llista. Eliminar les adreces d’email que s’han donat de baixa a la subscripció per a evitar emails no desitjats.
- Anàlisi dels retorns. Seguiment dels emails retornats i, segons la causa, eliminar-los de la llista. Això pot donar-se per diversos motius, adreça de correu errònia, no existent, bústia plena o servidor fora de servei.
- Enviaments obligatoris. El proveïdor hauria d’incorporar a la llista aquelles adreces que el client creu que obligatòriament haurien de figurar-hi, tal com treballadors de la pròpia empresa que haurien d’estar informats de l’inici de la campanya d’email marqueting, etc.
Control de qualitat del contingut:
- El proveïdor hauria d’incorporar una segona revisió de l’ortografia del contingut a enviar, encara que el client ja hagi fet una revisió prèvia.
- Control del contingut anti-spam. El proveïdor ha d’assessorar sobre el format del contingut de l’email per a evitar els controls anti-spam d’alguns servidors, el que impediria que molts emails fossin rebuts: paraules a evitar, incorporar el link de donar-se de baixa de la llista...
- Tamany, pes de l’arxiu. Per exemple, l’arxiu d’HTML no hauria de pesar més que 25K – 30K, i no hauria de ser més ample que 600 pixels.
- Imatges, pes i hosting. El proveïdor ha de revisar que les imatges no pesin massa i que es carreguin ràpid quan l’usuari obri l’arxiu. Igualment, ha d’assegurar-se que estiguin correctament dipositades al seu host o al nostre.
- Versió text. El proveïdor sempre ha de preparar la versió text del nostre email, ja que alguns usuaris podrien no suportar la versió HTML. L’ample de línia hauria de ser entre 60 a 65 caràcters per línia, i seguida per un retorn de carro.
- Preparació d’una versió web. Tant des de la versió HTML com des de la versió text, hauria de haver un link cap a una versió que es pogués consultar des de la web.
- Nom i funcionament de links. El nom és important, ja que ajuda a realitzar el seguiment i les estadístiques de cada link. De la mateixa manera, el proveïdor ha d’assegurar-se que tots els links funcionen correctament.
- Prova interna de recepció a varis proveïdors de mail, ja que un mateix email es pot veure de diferents formes segons sigui Lotus Notes, Outlook, yahoo, etc. S’han de fer les modificacions pertinents fins que es vegi bé a tots.
- Aprovació final per part de l’empresa que contracta els serveis del proveïdor de la campanya d’email marqueting. Abans de procedir a l’enviament dels emails, s’ha d’enviar als responsables de campanya per a que donin la seva aprovació.
A partir d’aquest moment ja s’està preparat per a portar a terme la campanya d’email marqueting i procedir a l’enviament dels emails de la llista de distribució escollida.
Una vegada s’ha realitzat l’enviament, el proveïdor també ha d’assegurar el seguiment de la campanya d’email marqueting, punt aquest, molt important, el qual es tractarà al proper article.
Rosa Orrit
PosicionaT.com
20/10/2004
|
